Preguntas frecuentes: cómo trabaja nuestra agencia
Así trabaja una agencia de redes sociales como Statim. Respuestas cortas a lo que más nos preguntan antes de empezar.
Antes de empezar
¿Tengo que darles mis contraseñas?
No. El acceso es por invitación y las cuentas siguen a tu nombre.
¿Qué pasa si no tengo logotipo?
Lo diseñamos aparte: $3,500 más IVA, pago único, con 3 propuestas y 2 rondas de ajustes. Mientras tanto podemos empezar con el nombre de tu negocio.
¿Cuándo empiezan?
El alta toma 5 días desde que recibimos logo, fotos y accesos.
¿Cuánto tiempo me quita?
Unos 20 minutos al inicio y un mensaje al mes para aprobar.
El trabajo de cada mes
¿Qué pasa si llega una queja?
Te avisamos primero. No se contesta sin tu visto bueno.
¿Garantizan ventas o seguidores?
No. Garantizamos el trabajo y los tiempos.
¿Qué pasa si no alcanzo a aprobar las publicaciones?
Te mandamos el mes completo en un solo mensaje. Si no contestas en 48 horas, se dan por aprobadas y salen en sus fechas.
¿Contestan los mensajes de mis clientes?
En Reputación y Crecimiento contestamos las preguntas frecuentes en mensajes y comentarios de Instagram y Facebook, con las respuestas que tú apruebas al inicio. Citas, cotizaciones y quejas las mandamos a tu WhatsApp, que atiendes tú.
¿Los anuncios van incluidos?
El manejo de una campaña va en Crecimiento. La inversión la paga el cliente aparte.
Los detalles de la campaña de anuncios están en el Paquete Crecimiento.
Plazos y pagos
¿Cómo cancelo?
Después del mínimo de 3 meses, avísanos 15 días antes de tu fecha de cobro.
¿Puedo cambiar de paquete?
Sí. Avísanos antes del día 20 y el cambio aplica el mes siguiente.
¿Tienen plan anual?
Sí. Pagas 12 meses al precio de 10, en un solo pago: $25,000 en Presencia, $39,000 en Reputación y $69,000 en Crecimiento, más IVA. Es un compromiso por el año completo y no tiene reembolso.
¿Hay algún costo de inicio?
Sí. La configuración inicial cuesta $1,500 más IVA y se reparte en tres pagos de $500, con tus tres primeras mensualidades. Incluye tu kit de marca, las plantillas, los accesos y una visita de fotos. Si nos entregas tus propias fotos, baja a $900 más IVA.
¿Facturan?
[FALTA: confirmar según el régimen fiscal]
Las condiciones completas están en los Términos y condiciones. Los precios, en Servicios.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos. Los datos están en Contacto.
Empieza con una auditoría gratis
Te decimos cuántas reseñas tienes sin contestar y cuándo fue tu última publicación. También te mandamos tres publicaciones de muestra.
O llama al 662 124 6789. Más opciones en Contacto.