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Qué revisar en tu Perfil de Negocio de Google en 10 minutos
Diez puntos, un minuto cada uno. Busca tu negocio en Google como si fueras un cliente y ve palomeando.
En corto
- Tu perfil es lo primero que ve quien te busca en Google Maps.
- Los errores más caros son los simples: horario y teléfono.
- Todo lo de esta lista se arregla gratis desde tu cuenta.
Antes de empezar
Abre Google en tu celular y busca el nombre de tu negocio. Lo que aparece es lo que ve tu cliente. Para revisar tu Perfil de Negocio de Google no necesitas ninguna herramienta, solo ojo de cliente.
La lista de 10 puntos
1. El perfil es tuyo y está verificado
Entra con tu cuenta de Google y confirma que puedes editarlo. Si lo creó un empleado o una agencia anterior, pide que te pasen la propiedad. Revisa también que no haya un perfil duplicado.
2. El nombre es el nombre real
Tal como está en tu letrero. Sin «el mejor», sin la ciudad, sin la lista de servicios. Un nombre con relleno puede provocar la suspensión del perfil.
3. La categoría principal es la correcta
Elige la más específica que describa lo que haces. Agrega categorías secundarias solo si de verdad ofreces eso.
4. La dirección o la zona de servicio
Si recibes clientes en tu local, revisa que el pin del mapa caiga en tu puerta. Si vas a domicilio, indica la zona que atiendes.
5. El teléfono
Márcalo desde el perfil. Parece obvio, pero es el error que más clientes cuesta: un número viejo o con un dígito mal.
6. El horario, con días festivos
Un cliente que llega y encuentra cerrado, cuando Google decía abierto, no vuelve. Actualiza también los horarios especiales antes de cada día festivo.
7. La descripción
Tienes hasta 750 caracteres. Di qué haces, para quién y en qué zona. Sin precios ni promociones.
8. Los servicios o productos
Cárgalos con su nombre y una línea de descripción. Pon el precio solo si lo quieres publicar.
9. Las fotos
Logo, portada y fotos reales y recientes de tu trabajo, tu local y tu equipo. Si la foto más nueva tiene años, toca subir más.
10. Las reseñas tienen respuesta
Revisa las últimas. Contesta las que falten, buenas y malas. Si hay una negativa, lee antes cómo contestar una reseña negativa en Google.
Un punto extra: que todo coincida
Tu nombre, tu dirección y tu teléfono deben estar escritos igual en Google, en Facebook, en Instagram y en tu sitio. Si en un lado dice una cosa y en otro lado otra, el cliente duda.
Qué hacer con lo que encontraste
Anota lo que falló. Empieza por teléfono y horario, que son los que hacen perder clientes hoy. Sigue con fotos y reseñas. Deja la descripción y los servicios para el final.
Una advertencia honesta: un perfil completo no garantiza un lugar en Google Maps. La posición depende también de tus reseñas, de tu competencia y de dónde está quien busca. Lo que sí hace un perfil completo es no perder al cliente que ya te encontró.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo tener un Perfil de Negocio de Google?
No. Crear y administrar el perfil es gratis.
¿Puedo agregar mi ciudad o mi servicio al nombre del negocio?
No conviene. El nombre debe ser el nombre real. Agregar palabras de relleno puede provocar la suspensión del perfil.
No tengo local, voy a domicilio. ¿Puedo tener perfil?
Sí. En lugar de mostrar una dirección, indicas la zona donde das servicio.
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